IT-Administrator(m/w/d) im Helpdesk

Unser Managed Services Team betreut standardisierte IT-Infrastrukturen unserer Kunden, hält alle Clients, Server und mobilen Geräte jederzeit auf dem neuesten technischen Stand und minimiert das Risiko durch aktuelle Sicherheitsupdates. Basis für einen störungsfreien IT-Betrieb ist die Standardisierung der IT-Umgebung sowie eine proaktive Verbesserung der Prozesse und Systeme.

• Erfassung und Qualifizierung von Kundenanliegen
• Lösung technischer Herausforderungen im Service per Fernwartung oder vor Ort beim Kunden 
• Troubleshooting bei Client-, Netzwerk- und Serverproblemen 
• Aktives Management von Eskalationen 
• Dokumentation, Fehleridentifikation und –analyse, sowie Sicherstellung der Einhaltung von Standards 
• Sicherstellen der Zufriedenheit unserer Kunden im Rahmen des vereinbarten Service-Level-Agreements 
• Enge Zusammenarbeit mit der Fachabteilung und IT des Kunden

• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit den gängigen Betriebssystemen und Serverapplikationen aus dem Microsoft-Umfeld

Kenntnisse in den Bereichen:

• Umgang mit Ticketsystemen
• Umgang mit Monitoringsystemen (Konfiguration und Auswertung)
• Office 365
• Firewall, vorzugsweise Sophos
• Netzwerke (Switching, Routing, VPN)
• Backuptechnologien, bevorzugt Veeam oder Acronis
• Windows Domänen inkl. Gruppenrichtlinien
• Windows 10 / Office
• VMware

• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
• Gute schriftliche Kommunikation in Englisch
• Eigenverantwortliche, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Engagement und Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
• Bereitschaft zu Weiterbildung und Wissenstransfer

• Gestaltungsmöglichkeiten, viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortung
• Abwechslungsreiche und unbefristete Tätigkeit innerhalb eines ehrgeizigen Teams
• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem auf langfristiges Wachstum ausgerichteten Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Starkes Miteinander sowie eine hohe Kollegialität
• Intensive Einarbeitung durch einen erfahrenen Mitarbeiter
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und Weiterentwicklung (Fachtrainings und Soft Skills Workshops)
• Unterstützung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten und gelegentliche Nutzung des Homeoffice
• Ergonomische Arbeitsplatzausstattung inkl. höhenverstellbarem Schreibtisch
• Kostenfreie Getränke und Obst
• Smartphone zur Privatnutzung
• DVB-Monatskarte oder monatlicher Tankgutschein
• Möglichkeit zum Abschluss eines „Jobrad-Vertrages”
• Regelmäßige Gesundheitsvorsorgemaßnahmen

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Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen an jobs@intraconnect.de oder nutze unser Bewerbungsformular.